Política de Privacidad

1. Información General

En Lumina Dash (en adelante, "nosotros" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web lumina-dash.com.

2. Responsable del Tratamiento

Identidad: Lumina Dash España, S.L.
NIF: B12345678
Dirección: Calle Gran Vía, 45, 3º Izquierda, 28013 Madrid, España
Email: [email protected]

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando utilizas nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Información sobre el servicio solicitado
• Detalles de tu situación bancaria (solo la información necesaria para prestarte el servicio)
• Datos de navegación y cookies (ver nuestra Política de Cookies)

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Prestarte los servicios contratados de recuperación de tarjetas, asesoría legal y mediación bancaria
• Contactarte para evaluar tu caso y proporcionarte información
• Gestionar las comunicaciones entre tú y nuestro equipo
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento expreso)

5. Base Legal

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• La ejecución del contrato de servicios
• Tu consentimiento expreso para finalidades específicas
• El cumplimiento de obligaciones legales
• Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios

6. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos legales de prescripción aplicables (generalmente 6 años para obligaciones contractuales).

7. Destinatarios de los Datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Entidades bancarias, cuando sea necesario para prestarte el servicio contratado
• Abogados y mediadores profesionales que trabajen en tu caso
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email) bajo estrictas cláusulas de confidencialidad
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

8. Transferencias Internacionales

Actualmente no realizamos transferencias internacionales de datos. Todos nuestros servidores y proveedores están ubicados en la Unión Europea.

9. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected] indicando claramente el derecho que deseas ejercer.

10. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye cifrado SSL, controles de acceso, y auditorías de seguridad regulares.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.

13. Actualizaciones

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por email.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros:

Email: [email protected]
Dirección: Calle Gran Vía, 45, 3º Izquierda, 28013 Madrid, España