Términos y Condiciones de Uso

1. Información General

Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización del sitio web lumina-dash.com (en adelante, "el Sitio") y los servicios ofrecidos por Lumina Dash España, S.L. (en adelante, "Lumina Dash", "nosotros" o "la Empresa").

1.1. Datos del titular

Razón social: Lumina Dash España, S.L.
NIF: B12345678
Domicilio: Calle Gran Vía, 45, 3º Izquierda, 28013 Madrid, España
Email: [email protected]
Registro Mercantil: Madrid, Tomo 12345, Folio 67, Hoja M-123456

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este Sitio, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar este Sitio.

3. Servicios Ofrecidos

Lumina Dash ofrece los siguientes servicios profesionales:

• Recuperación express de tarjetas bancarias retenidas en cajeros automáticos
• Asesoría legal especializada en derecho bancario y del consumidor
• Mediación profesional con entidades bancarias
• Investigación forense de fraude en cajeros automáticos
• Gestión de sustitución coordinada de tarjetas
• Paquetes integrales de protección y asistencia bancaria

4. Condiciones de Contratación

4.1. Proceso de contratación

La contratación de nuestros servicios se inicia mediante el envío del formulario de contacto disponible en el Sitio. Este envío no constituye un contrato vinculante hasta que:

• Nuestro equipo evalúe tu caso específico
• Te confirmemos que podemos prestarte el servicio solicitado
• Aceptes formalmente las condiciones y el precio del servicio

4.2. Precios

Los precios indicados en el Sitio incluyen IVA y son válidos en el momento de la publicación. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, aunque los precios acordados en contratos ya formalizados no se verán afectados.

4.3. Pago

El pago de los servicios se realizará según las condiciones específicas acordadas en cada caso. Generalmente, ofrecemos:

• Pago único previo al inicio del servicio
• Pago contra resultados (en servicios específicos)
• Modalidades mixtas según el servicio contratado

5. Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso
• No utilizar el Sitio para fines ilegales o no autorizados
• No intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o redes
• Colaborar activamente en la gestión de tu caso proporcionando documentación y autorizaciones necesarias
• Respetar los derechos de propiedad intelectual del Sitio

6. Obligaciones de Lumina Dash

Nos comprometemos a:

• Prestar los servicios con la máxima diligencia profesional
• Mantener la confidencialidad de tu información
• Informarte del progreso de tu caso regularmente
• Cumplir con los plazos comprometidos o notificar cualquier retraso justificado
• Aplicar nuestra política de garantía de devolución cuando corresponda

7. Garantía de Devolución

Para servicios específicos (como Recuperación Express), ofrecemos garantía de devolución del 100% si no cumplimos con los plazos o resultados comprometidos, siempre que:

• Hayas proporcionado toda la información y documentación solicitada
• El incumplimiento sea atribuible a Lumina Dash
• La solicitud de devolución se presente dentro de los 30 días siguientes al incumplimiento

8. Limitación de Responsabilidad

Lumina Dash no será responsable de:

• Retrasos o imposibilidad de prestación del servicio por causas ajenas a nuestro control (incluidas decisiones unilaterales de entidades bancarias)
• Daños derivados del uso inadecuado del Sitio o de información incorrecta proporcionada por el usuario
• Pérdidas indirectas, consecuenciales o lucro cesante
• Contenido de enlaces a sitios web de terceros

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, software y su compilación, son propiedad de Lumina Dash o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier contenido sin autorización expresa.

10. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra información sobre GDPR.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

12. Duración y Terminación

Estos Términos y Condiciones permanecen en vigor mientras utilices el Sitio. Podemos suspender o cancelar tu acceso inmediatamente, sin previo aviso, si incumples estos términos.

13. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

14. Renuncia

La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Resolución de Conflictos

En caso de controversia, las partes intentarán resolver la disputa de forma amistosa. Si esto no fuera posible, podrás acudir a:

• Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr
• Juntas Arbitrales de Consumo
• Los tribunales competentes según el punto 15

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

Email: [email protected]
Dirección: Calle Gran Vía, 45, 3º Izquierda, 28013 Madrid, España